Puoi richiedere un prelievo dalla cassa del tuo conto. Verifichiamo la richiesta ed effettuiamo il pagamento tramite il metodo scelto una volta soddisfatte tutte le condizioni e completati i controlli necessari sul conto.
Riservato a chi ha almeno 18 anni. La conferma della richiesta non significa che il denaro sia già arrivato alla tua banca.
Puoi richiedere un prelievo anche dallo smartphone, utilizzando il conto esistente nel browser mobile.
Il nostro team finanziario elabora le richieste dal lunedì al venerdì, dalle 06:00 alle 17:00 GMT. Elaboriamo la richiesta entro tre giorni lavorativi, a condizione che tutti i requisiti siano soddisfatti e le verifiche necessarie siano completate. In caso di più richieste, il termine può decorrere dall'ultimo prelievo effettuato. Sabato e domenica non sono giorni lavorativi.
Una volta inviato il denaro, il tempo necessario per l'accredito dipende dal metodo scelto. Un bonifico bancario può richiedere altri tre-cinque giorni lavorativi. Con un portafoglio elettronico, il denaro può arrivare poco dopo l'invio. Questo non garantisce un prelievo immediato.
Possiamo sospendere il prelievo finché non vengono completate le verifiche necessarie sul conto. Il termine di tre giorni lavorativi si applica solo una volta concluse tali verifiche. Documenti incompleti o controlli di sicurezza aggiuntivi possono allungare i tempi.
Quando possibile, paghiamo con lo stesso metodo utilizzato per depositare. I metodi disponibili per i prelievi possono essere diversi da quelli per i depositi. Scegli il metodo adatto nella sezione prelievi della cassa.
Non effettuiamo pagamenti verso conti di altre persone. Il conto bancario o presso il fornitore del servizio deve essere intestato al nome con cui ti sei registrato da noi. Per verificarlo possiamo richiedere un documento che dimostri che il conto ti appartiene.
Non tutti i metodi di deposito supportano anche i prelievi. Se il metodo che hai utilizzato non è disponibile, scegli un'altra opzione di prelievo proposta. Se non trovi un metodo adatto, la nostra assistenza ti aiuta. Potrebbe essere possibile anche un bonifico bancario.
Offriamo prelievi su carta, con bonifico bancario, tramite Revolut e Skrill e in criptovalute. Gli importi minimi e massimi dipendono dal metodo e dalla valuta. I limiti si riferiscono a ogni singola richiesta; si aggiungono anche i limiti giornalieri e mensili del conto.
| Metodo di pagamento | Importo minimo CHF | Importo massimo CHF | Importo minimo EUR | Importo massimo EUR |
|---|---|---|---|---|
 Visa / Mastercard | CHF 15 | CHF 3’000 | EUR 10 | EUR 3’000 |
 Bank Transfer | CHF 10 | CHF 4’500 | EUR 10 | EUR 5’000 |
 Revolut | CHF 10 | CHF 4’500 | EUR 10 | EUR 5’000 |
 Skrill | CHF 10 | CHF 4’500 | EUR 10 | EUR 5’000 |
 USDT ERC20 | CHF 20 | CHF 4’500 | EUR 20 | EUR 5’000 |
 Bitcoin Cash | CHF 20 | CHF 4’500 | EUR 20 | EUR 5’000 |
 USDT Solana | CHF 20 | CHF 4’500 | EUR 20 | EUR 5’000 |
 USDT BEP20 | CHF 20 | CHF 4’500 | EUR 20 | EUR 5’000 |
 USDT TRC20 | CHF 20 | CHF 4’500 | EUR 20 | EUR 5’000 |
 Bitcoin | CHF 60 | CHF 5’400 | EUR 60 | EUR 5’000 |
 Ethereum | CHF 20 | CHF 4’500 | EUR 20 | EUR 5’000 |
 Litecoin | CHF 20 | CHF 4’500 | EUR 20 | EUR 5’000 |
 TRX | CHF 20 | CHF 4’500 | EUR 20 | EUR 5’000 |
 USDC | CHF 20 | CHF 4’500 | EUR 20 | EUR 5’000 |
 BNB | CHF 20 | CHF 4’500 | EUR 20 | EUR 5’000 |
 DOGE | CHF 20 | CHF 4’500 | EUR 20 | EUR 5’000 |
 Solana | CHF 20 | CHF 4’500 | EUR 20 | EUR 5’000 |
| USDC Solana | CHF 20 | CHF 4’500 | EUR 20 | EUR 5’000 |
 Cardano | CHF 20 | CHF 4’500 | EUR 20 | EUR 5’000 |
Devi utilizzare gli importi previsti per la valuta della richiesta. Anche se un metodo consente un importo più elevato, non puoi superare i tuoi limiti personali giornalieri o mensili.
Per verificare il conto possiamo richiedere un documento d'identità, un attestato di domicilio e documenti relativi al metodo di pagamento. Possono essere richiesti un documento di riconoscimento, estratti conto bancari o della carta e prove della provenienza dei fondi depositati.
Devi inviare i documenti entro 30 giorni dalla nostra richiesta. Fino a quando non riceviamo tutte le informazioni, possiamo sospendere il prelievo o limitare il conto. Se non presenti i documenti richiesti entro il termine, possiamo chiudere il conto.
Una volta ricevuti tutti i documenti e i dati richiesti, normalmente li verifichiamo entro dieci giorni. Nei casi complessi possono essere necessari ulteriori controlli e più tempo. Questo termine non rappresenta una data di pagamento garantita.
I dati del conto devono essere corretti e aggiornati. Il nostro team ti indica quali documenti occorrono per la verifica. Non comunicare password o codici di sicurezza della carta.
Per il tuo conto si applicano limiti giornalieri e mensili che dipendono dal livello VIP.
| Livello VIP | Al giorno | Al mese |
|---|---|---|
| Beginner | CHF 500 | CHF 7’000 |
| Amateur | CHF 500 | CHF 10’000 |
| Professional | CHF 800 | CHF 12’000 |
| World Class | CHF 1’000 | CHF 15’000 |
| Legend | CHF 1’500 | CHF 20’000 |
I limiti possono variare in base al Paese di residenza e al livello VIP attuale. Si applicano inoltre gli importi minimi e massimi per operazione previsti dal metodo scelto. Puoi avere contemporaneamente al massimo tre richieste di prelievo in sospeso.
Prima di un prelievo devi aver giocato almeno una volta l'importo del deposito. Se hai puntato meno dell'importo depositato, possiamo annullare le vincite e trattenere una commissione del 10% dell'ultimo deposito, con un minimo di EUR 0.50. Se hai depositato tramite carta bancaria o bonifico bancario, la commissione è del 15%.
Oltre a giocare una volta l'importo depositato, nel mese civile della richiesta di prelievo devi aver effettuato puntate per almeno EUR 20. Se non raggiungi questo volume mensile, possiamo rifiutare la richiesta.
Se hai un bonus, si applicano anche i requisiti di puntata, le scadenze e i limiti della promozione. Con il bonus di benvenuto casinò devi giocare 35 volte la somma del deposito e del bonus e 40 volte le vincite dei giri gratis. Non possiamo autorizzare il prelievo finché non hai soddisfatto i requisiti di puntata.
Se annulli il bonus, puoi perdere il saldo bonus e le relative vincite. Le condizioni del nostro bonus di benvenuto valgono anche in caso di annullamento o prelievo.
La banca o il fornitore del servizio possono applicare proprie commissioni. Se le valute sono diverse, possono aggiungersi costi di conversione. La commissione per un deposito non ancora giocato è separata e non viene applicata automaticamente a ogni prelievo.
La richiesta potrebbe essere ancora in elaborazione o in attesa del completamento delle verifiche del conto. Se tutti i controlli sono conclusi e il termine di elaborazione è trascorso, comunica all'assistenza l'importo, il metodo e la data della richiesta. Se ti abbiamo chiesto dei documenti, dobbiamo riceverli tutti prima di procedere con la verifica.
Dati di pagamento errati, lavori di manutenzione o modifiche presso il fornitore del servizio possono causare l'annullamento. Anche verifiche in sospeso, requisiti di puntata non soddisfatti o il superamento di un limite possono impedire il pagamento.
In caso di annullamento, il nostro team finanziario ti comunica il motivo via e-mail. Il messaggio potrebbe finire nello Spam. Se non l'hai ricevuto o il motivo non è chiaro, contatta la nostra assistenza all'indirizzo [email protected].
Una volta inviato, il pagamento viene gestito dal fornitore del servizio. Per un bonifico bancario possono trascorrere altri tre-cinque giorni lavorativi prima dell'accredito. Se occorre più tempo, indica all'assistenza il metodo, l'importo e l'orario dell'invio per verificare l'operazione.
Finché il prelievo è in sospeso, puoi annullarlo dalla cassa. Trovi l'opzione nella sezione prelievi oppure, se disponibile, nello storico del conto. Se il prelievo è già stato elaborato, non puoi più annullarlo da lì. La nostra assistenza può aiutarti se non riesci ad annullare una richiesta ancora aperta.
Elaboriamo le richieste entro tre giorni lavorativi, purché tutti i requisiti siano soddisfatti e le verifiche completate. Se presenti più richieste, il termine può decorrere dall'ultimo prelievo eseguito. Dopo l'invio, un bonifico bancario può richiedere altri tre-cinque giorni lavorativi.
Il nostro team finanziario elabora i prelievi dal lunedì al venerdì, dalle 06:00 alle 17:00 GMT. Sabato e domenica non rientrano nei tre giorni lavorativi previsti.
Con il livello VIP Beginner, il limite è CHF 500 al giorno e CHF 7’000 al mese. I livelli VIP successivi prevedono limiti mensili più elevati. I limiti possono variare in base al Paese di residenza, al livello attuale e al metodo di pagamento.
Per un prelievo su carta, il minimo è CHF 15 o EUR 10. Per Bank Transfer, Revolut e Skrill è CHF 10 o EUR 10. Per Bitcoin è CHF 60 o EUR 60, mentre per le altre criptovalute disponibili è CHF 20 o EUR 20. Si applicano anche i limiti personali e i requisiti di puntata.
Possiamo verificare l'identità, l'indirizzo, i dati di pagamento e la provenienza dei fondi depositati. Finché le verifiche necessarie non sono concluse, possiamo sospendere il prelievo.
Tra le possibili cause ci sono dati di pagamento errati, manutenzione tecnica o modifiche presso il fornitore del servizio. Il nostro team finanziario ti informa dell'annullamento via e-mail. Se non trovi il messaggio, contatta il nostro team all'indirizzo [email protected].
Per un bonifico bancario, l'accredito può richiedere altri tre-cinque giorni lavorativi dopo l'invio. Se occorre più tempo, contatta la nostra assistenza e indica l'importo, il metodo e l'orario dell'invio per verificare il pagamento.
No. Il conto destinatario deve essere tuo e intestato a te. Non effettuiamo prelievi verso conti di altre persone.
Sì. Puoi annullarlo dalla cassa finché la richiesta è in sospeso. Non puoi annullare da lì un prelievo già elaborato.
La banca o il fornitore di pagamento possono applicare proprie commissioni. Se non hai ancora giocato almeno una volta l'intero deposito, possiamo annullare le vincite e trattenere il 10% dell'ultimo deposito, con un minimo di EUR 0.50. Se hai depositato con carta bancaria o bonifico bancario, la commissione è del 15%. Non si applica automaticamente a tutti i prelievi.
Anche senza bonus devi giocare almeno una volta l'importo depositato. Inoltre, nel mese della richiesta di prelievo devi aver effettuato puntate per almeno EUR 20. Se non rispetti queste condizioni, possiamo rifiutare la richiesta, trattenere commissioni e annullare le vincite.
Accedi per aprire la cassa e consultare le richieste di prelievo.
Riservato a chi ha almeno 18 anni. Gioca responsabilmente e fai pause regolari.