Partecipazione e conto personale
Possono partecipare solo le persone che hanno compiuto 18 anni. Al momento della registrazione devi fornire informazioni veritiere e complete e mantenere aggiornati i dati del conto.
È consentito un solo conto per persona, nucleo familiare, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo IP. Il conto è personale e non può essere ceduto a terzi. Non è consentito aggirare un blocco o un'autoesclusione aprendo un altro conto.
Verifica dell'identità
Per le verifiche possono essere richiesti documenti che attestino l'identità, l'indirizzo, il metodo di pagamento e la provenienza dei fondi depositati. I documenti richiesti devono essere presentati entro 30 giorni dalla richiesta. Fino al completamento delle verifiche necessarie, i prelievi possono essere sospesi e l'accesso al conto limitato.
Depositi e prelievi
Puoi effettuare pagamenti solo con mezzi di pagamento intestati a te. Il conto destinatario di un prelievo deve essere intestato al titolare del conto di gioco. Non sono consentiti trasferimenti tra conti di giocatori.
Prima di un prelievo, l'importo depositato deve essere giocato almeno una volta. Inoltre, nel mese civile in cui richiedi il prelievo devi aver effettuato puntate per almeno EUR 20. Se le condizioni non vengono rispettate, possono essere applicate commissioni e le vincite possono essere annullate. Metodi di pagamento, limiti di importo e altre condizioni sono disponibili nelle sezioni Pagamenti e Prelievi.
Bonus e regole di gioco
I bonus prevedono requisiti specifici, condizioni di puntata, scadenze e limiti di puntata. Può essere attivo un solo bonus alla volta. L'annullamento di un bonus o un prelievo anticipato possono comportare la perdita del bonus e delle relative vincite.
Per il casinò e le scommesse sportive si applicano condizioni di bonus differenti. Le condizioni dei bonus casinò e quelle del bonus di benvenuto sportivo devono essere rispettate separatamente. Il credito e le vincite della modalità demo non possono essere prelevati.
Reclami
Per domande su un'operazione puoi scrivere a [email protected]. I reclami che non sono stati risolti possono essere inviati a [email protected]. Per presentare un reclamo servono i dati del conto e una descrizione del problema. Trovi le indicazioni per inviare un reclamo scritto nella sezione Contatti.