Participation et compte personnel
Tu dois avoir au moins 18 ans pour jouer. Lors de l’inscription, tu dois fournir des informations exactes et complètes, puis les tenir à jour.
Un seul compte est autorisé par personne, ménage, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse IP. Ton compte est personnel et ne peut pas être cédé à un tiers. Il est interdit de contourner une suspension ou une auto-exclusion en ouvrant un autre compte.
Vérification
Des justificatifs d’identité, de domicile, du moyen de paiement et de l’origine des fonds déposés peuvent être demandés. Les documents requis doivent être transmis dans les 30 jours suivant la demande. Tant qu’une vérification nécessaire n’est pas terminée, les retraits peuvent être suspendus et l’accès au compte restreint.
Dépôts et retraits
Tu dois utiliser uniquement tes propres moyens de paiement. Le compte destinataire d’un retrait doit être au nom du titulaire du compte joueur. Les transferts entre comptes joueurs sont interdits.
Avant un retrait, chaque dépôt doit avoir été misé au moins une fois. Un volume de mises minimal de 20 EUR s’applique également durant le mois civil de la demande de retrait. Si ces conditions ne sont pas remplies, des frais peuvent être facturés et les gains annulés. Les moyens de paiement, les limites de montants et les autres conditions figurent sur les pages Paiements et Retraits.
Bonus et règles des jeux
Chaque bonus est soumis à des conditions d’éligibilité, des exigences de mise, des délais et des mises maximales qui lui sont propres. Un seul bonus peut être actif à la fois. L’annulation d’un bonus ou un retrait anticipé peut entraîner la perte du bonus et des gains associés.
Les conditions des bonus diffèrent entre le casino et les paris sportifs. Il faut tenir compte séparément des conditions des bonus casino et de celles du bonus de bienvenue sportif. Les crédits et gains en mode démo ne peuvent pas être retirés.
Réclamations
Pour toute question concernant une opération, tu peux écrire à [email protected]. Si une réclamation reste sans solution, tu peux contacter [email protected]. Il faut fournir les informations du compte et une description de l’incident. Les renseignements nécessaires pour déposer une réclamation écrite figurent sur la page Contact.