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Retrouve ton compte

Comment te connecter

Depuis le casino, ouvre la fenêtre de connexion avec le bouton situé en haut de la page. Saisis ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone, puis ton mot de passe.

Avec ton adresse e-mail

Choisis la connexion par e-mail et saisis ton adresse e-mail enregistrée et ton mot de passe. Si tu utilises plusieurs adresses, tu dois saisir celle avec laquelle tu as ouvert ton compte chez nous.

Avec ton numéro de téléphone

Tu peux aussi te connecter avec le numéro de téléphone enregistré sur ton compte. Sélectionne la connexion par téléphone dans la fenêtre de connexion, puis saisis ton numéro et ton mot de passe.

Sur ordinateur et sur smartphone

Tes identifiants fonctionnent sur les deux appareils. Tu te connectes avec les mêmes informations et utilises le même compte pour le casino et les paris sportifs.

Mot de passe oublié ?

Tu peux réinitialiser ton mot de passe depuis la fenêtre de connexion. Saisis ton adresse e-mail enregistrée et nous t’enverrons un message contenant les instructions de réinitialisation.

La récupération se fait par e-mail, même si tu te connectes habituellement avec ton numéro de téléphone. Tu dois avoir accès à la boîte mail associée à ton compte.

Si tu ne reçois pas le message, vérifie ton dossier spam ou courrier indésirable. L’adresse e-mail saisie doit correspondre à celle de ton compte. Si tu n’as plus accès à cette boîte mail, notre équipe peut t’aider à [email protected].

Si tu n’arrives pas à te connecter

Tes identifiants sont refusés

Pour te connecter, utilise l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone enregistré chez nous. Ton mot de passe distingue les majuscules des minuscules. Un espace ajouté lors du copier-coller peut aussi rendre la saisie incorrecte. Si tu ne connais plus ton mot de passe, demande un lien de réinitialisation via ton adresse e-mail enregistrée.

La fenêtre de connexion ne répond pas

Essaie de recharger la page ou de redémarrer ton navigateur. Une connexion Internet instable peut aussi bloquer la connexion au compte. Si le problème persiste, indique à notre service client le message d’erreur exact, ton appareil et ton navigateur.

Tu n’as plus accès à ton adresse e-mail

Notre service client peut t’aider si tu rencontres des problèmes avec les informations de ton compte. Nous pouvons demander un justificatif d’identité et d’autres renseignements pour examiner ta situation. Ne communique jamais ton mot de passe par e-mail ou dans le chat.

Ton compte est bloqué

En cas de blocage, contacte notre service client à [email protected]. Nous t’expliquerons la raison de la restriction et si des informations ou documents supplémentaires sont nécessaires. La réinitialisation du mot de passe ne lève pas le blocage. Tu n’as pas le droit d’ouvrir un autre compte pour contourner une suspension ou une auto-exclusion.

Nouveau sur Crazy Tower ?

Lors de l’inscription, commence par choisir une offre de bienvenue ou un compte sans bonus. Indique ensuite ton adresse e-mail et un mot de passe de ton choix. Tu dois avoir au moins 18 ans et accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité.

Inscris-toi sous ton vrai nom et maintiens les informations de ton compte à jour. Ton compte est personnel : tu ne peux ni le céder ni utiliser celui d’un tiers. Un seul compte est autorisé par personne, ménage, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse IP.

Notre offre de bienvenue casino commence avec un bonus de 100% jusqu’à CHF 3’300 et 100 tours gratuits sur un premier dépôt d’au moins CHF 30. Des exigences de mise, des délais et des limites s’appliquent. Les conditions des bonus restent applicables même si tu as déjà sélectionné l’offre lors de l’inscription.

Te connecter sur mobile

Sur iPhone, smartphone Android et tablette, tu te connectes directement dans ton navigateur. Tu n’as aucune application à télécharger ou à installer : nous ne proposons pas d’application de casino distincte.

Ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone et ton mot de passe restent les mêmes. Sur mobile aussi, la réinitialisation du mot de passe passe par ton adresse e-mail enregistrée.

Protéger tes identifiants

Tes identifiants sont confidentiels. Utilise un mot de passe propre à ton compte casino et ne le communique à personne. Sur un appareil partagé, déconnecte-toi après chaque session.

Nous pouvons demander un justificatif d’identité et d’autres informations pour vérifier ton compte. Changer de mot de passe ne remplace pas cette vérification. Notre service client peut répondre à tes questions sur le contrôle du compte.

Nous t’aidons à retrouver l’accès

Notre équipe est joignable par chat en direct et par e-mail à [email protected]. En cas de problème de connexion, indique-nous le message d’erreur exact, ton appareil et ton navigateur. Ne nous transmets pas ton mot de passe.

Tu peux aussi demander une pause de jeu ou une auto-exclusion par e-mail.

Questions sur la connexion à Crazy Tower

Puis-je me connecter avec mon numéro de téléphone ?

Oui. Choisis la connexion par téléphone dans la fenêtre de connexion. Utilise ton numéro enregistré et ton mot de passe. Tu peux également te connecter avec ton adresse e-mail enregistrée.

Comment obtenir un nouveau mot de passe ?

Tu peux réinitialiser ton mot de passe dans la fenêtre de connexion. Saisis ton adresse e-mail enregistrée et nous t’enverrons les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

Puis-je réinitialiser mon mot de passe par SMS ?

La récupération du mot de passe passe par ton adresse e-mail enregistrée, même si tu utilises ton numéro de téléphone pour te connecter.

Que faire si je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation ?

Il se trouve peut-être dans ton dossier spam ou courrier indésirable. Tu dois utiliser l’adresse e-mail associée à ton compte. Si tu n’as plus accès à cette boîte mail, notre équipe est joignable à [email protected].

Dois-je ouvrir un nouveau compte sur smartphone ?

Non. Tu utilises le même compte et les mêmes identifiants sur ordinateur, smartphone et tablette. Sur mobile, tu joues directement dans ton navigateur.

Puis-je créer un deuxième compte si le mien est bloqué ?

Non. Ouvrir un compte supplémentaire pour contourner une suspension ou une auto-exclusion est interdit. Notre service client peut clarifier le statut de ton compte existant.

Suis-je obligé de prendre un bonus lors de l’inscription ?

Non. Tu peux choisir un compte sans bonus de bienvenue lors de l’inscription. Si tu actives un bonus par la suite, les conditions de la promotion correspondante s’appliquent.